Politique de remboursement

Article 9 - Retours

Les retours sont applicables uniquement sur les livres, dans le cas où les colis n’ont pas été ouverts.

Remboursements (le cas échéant)

Les remboursements sont applicables uniquement pour les colis de livres non ouverts. Votre demande doit être rédigée et envoyée par mail à l’adresse suivante lecat.cecile.auteur@gmail.com. Les frais d’expédition de vos retours seront à votre charge. Une fois les colis réceptionnés, ils seront étudiés. Vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant si vos colis peuvent être remboursés. Les remboursements ne pourront se faire qu’une fois les colis reçus et réceptionnés dans les délais impartis. Les remboursements se feront sur le compte bancaire utilisé lors de votre achat en ligne sur le site www.levoyagedelisa.myshopify.com

Échanges (le cas échéant)

Si le produit reçu est arrivé abimé ou détérioré, soit inutilisable. Des photos vous serons demandés pour justifier votre demande. Si elle est acceptée, vous avez la possibilité de renvoyer le colis abimé par voie postale. Un nouvel article gratuit vous sera envoyé en échange.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante Cécile Lecat Auteur, 4 rue Flora Tristan 33290 Blanquefort, France

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Le délai d'acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Article 10 - Droits et délais de rétractation

A partir de la date de réception de sa commande, le Client dispose d’un délai de quinze (14) jours pour retourner les produits commandés. Toutes les réexpéditions des produits se feront à l’adresse mentionnée dans l’article précédent. Lorsque le droit de rétractation est exercé, un délai maximum de quinze (14) jours est nécessaire à compter de la réception du produit retourné à Cécile Lecat, avant que le montant du (des) produit(s) renvoyés soit recrédité sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client.